Правила сервиса

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует отношения между оператором платформы (далее — "Платформа", "Мы", "Наш") и пользователем (далее — "Пользователь", "Вы", "Ваш") при использовании веб-сайта и связанных с ним услуг.

1.2. Определения:

• Платформа — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий обмен криптовалют
• Аккаунт — персональная учетная запись Пользователя на Платформе
• Криптовалюта — цифровой актив, использующий криптографическую защиту
• Транзакция — операция обмена, покупки или продажи криптовалют
• Кошелек — программное обеспечение для хранения криптовалют

1.3. Регистрируясь на Платформе или начиная использование наших услуг, Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

1.4. Мы оставляем за собой право изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

2.1. Платформа предоставляет следующие основные услуги:

• Обмен криптовалют по актуальным рыночным курсам
• Автоматизированные массовые переводы криптовалют
• Интеграция с внешними платежными системами
• Консультационные услуги по криптовалютным операциям
• API для интеграции с внешними системами

2.2. Все услуги предоставляются на принципе "как есть" без каких-либо гарантий относительно непрерывности работы, отсутствия ошибок или соответствия конкретным потребностям Пользователя.

2.3. Платформа не является финансовым консультантом, брокером, дилером или поставщиком инвестиционных услуг. Мы не предоставляем инвестиционных советов и не рекомендуем конкретные криптовалюты для покупки или продажи.

2.4. Мы оставляем за собой право временно или постоянно прекратить предоставление любых услуг без предварительного уведомления и без компенсации возможных убытков.

3.1. Для использования услуг Платформы Пользователь должен пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную и актуальную информацию о себе.

3.2. Требования к Пользователям:

• Возраст не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в юрисдикции Пользователя)
• Дееспособность для заключения юридических соглашений
• Отсутствие ограничений по использованию криптовалютных услуг в стране резидентства
• Отсутствие в международных санкционных списках

3.3. В зависимости от требуемого уровня доступа Пользователь может быть обязан пройти дополнительную верификацию, включая предоставление документов, удостоверяющих личность.

3.4. Пользователь несет полную ответственность за сохранность данных доступа к своему аккаунту. В случае компрометации аккаунта Пользователь обязан немедленно уведомить об этом Платформу.

3.5. Запрещается создание множественных аккаунтов одним лицом без предварительного согласования с администрацией Платформы.

4.1. Пользователю разрешается:

• Использовать Платформу для законных операций с криптовалютами
• Создавать заявки на обмен в соответствии с установленными лимитами
• Интегрировать API Платформы в собственные системы при соблюдении технических требований
• Обращаться в службу поддержки по вопросам использования услуг

4.2. Пользователю категорически запрещается:

• Использовать Платформу для отмывания денег, финансирования терроризма или иной незаконной деятельности
• Предоставлять заведомо ложную информацию при регистрации или верификации
• Передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам Платформы
• Использовать автоматизированные средства для создания множественных аккаунтов
• Нарушать работу Платформы или создавать чрезмерную нагрузку на серверы
• Распространять вредоносное программное обеспечение
• Нарушать права интеллектуальной собственности Платформы

4.3. При нарушении данных правил Платформа имеет право немедленно заблокировать аккаунт Пользователя без предварительного уведомления и компенсации.

5.1. За предоставляемые услуги Платформа взимает комиссии согласно действующим тарифам, размещенным на официальном сайте.

5.2. Комиссии включают в себя:

• Комиссия за обмен криптовалют (в процентах от суммы операции)
• Сетевые комиссии блокчейн-сетей (переменная часть, зависящая от загруженности сети)
• Комиссии за использование API (при превышении лимитов бесплатного использования)
• Дополнительные комиссии за экспресс-обработку операций

5.3. Все комиссии указываются Пользователю до подтверждения операции. Совершая операцию, Пользователь соглашается с размером комиссии.

5.4. Платформа имеет право изменять размер комиссий в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 календарных дней.

5.5. Возврат уплаченных комиссий не производится, за исключением случаев технической ошибки Платформы.

6.1. Пользователь осознает и принимает следующие риски:

• Высокая волатильность курсов криптовалют
• Возможные технические сбои в работе блокчейн-сетей
• Необратимость криптовалютных транзакций
• Изменения в регулировании криптовалют
• Возможность взлома кошельков или потери закрытых ключей

6.2. Платформа не несет ответственности за:

• Убытки, связанные с изменением курсов криптовалют
• Задержки в обработке операций, вызванные перегрузкой блокчейн-сетей
• Действия третьих лиц, включая хакерские атаки на кошельки Пользователей
• Последствия нарушения Пользователем требований безопасности
• Упущенную выгоду или косвенные убытки

6.3. Максимальная ответственность Платформы по любым претензиям не может превышать сумму комиссий, уплаченных Пользователем за последние 12 месяцев.

6.4. Пользователь обязуется возместить Платформе убытки, возникшие в результате нарушения им условий настоящего Соглашения.

7.1. Платформа обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

7.2. Мы собираем следующие категории данных:

• Личная информация (имя, дата рождения, адрес, документы)
• Контактные данные (email, телефон)
• Информация об операциях и транзакциях
• Технические данные (IP-адрес, данные браузера, логи)
• Информация о связанных криптовалютных адресах

7.3. Персональные данные используются исключительно для:

• Предоставления и улучшения наших услуг
• Выполнения требований AML/KYC и противодействия мошенничеству
• Соблюдения применимого законодательства
• Связи с Пользователями по вопросам сервиса

7.4. Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для предоставления наших услуг.

7.5. Пользователи имеют право на доступ к своим данным, их исправление или удаление в соответствии с применимым законодательством.

8.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая программное обеспечение, дизайн, торговые марки, логотипы и контент, принадлежат оператору Платформы или его лицензиарам.

8.2. Пользователь получает ограниченную, неисключительную, отзывную лицензию на использование Платформы исключительно для личных или коммерческих целей в соответствии с настоящим Соглашением.

8.3. Запрещается:

• Копировать, модифицировать или создавать производные работы
• Декомпилировать, дизассемблировать или осуществлять реверс-инжиниринг
• Использовать торговые марки или логотипы без письменного разрешения
• Создавать конкурирующие сервисы на основе нашей технологии

8.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечет немедленное прекращение лицензии и может повлечь юридические последствия.

9.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров между сторонами.

9.2. В случае невозможности достижения согласия споры подлежат рассмотрению в арбитраже в соответствии с правилами международного коммерческого арбитража.

9.3. Применимым правом является право юрисдикции регистрации оператора Платформы, если иное не предусмотрено императивными нормами права места жительства Пользователя.

9.4. Претензии Пользователей должны быть направлены в письменном виде с подробным описанием обстоятельств и приложением подтверждающих документов.

9.5. Срок для предъявления претензий составляет 6 месяцев с момента возникновения спорной ситуации.

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем и действует до прекращения использования услуг Платформы.

10.2. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечет недействительности остальных положений.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

10.4. Все уведомления в рамках настоящего Соглашения направляются по электронной почте на адреса, указанные при регистрации.

10.5. Пользователь может прекратить использование услуг в любое время, направив соответствующее уведомление через интерфейс Платформы.

Дата последнего обновления: 30.09.2025
Контакты службы поддержки: support@exbitbot.com
Юридические вопросы: legal@exbitbot.com